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黄山玉屏楼派出所:扎根黄山之巅 全力守护景区平安
时间:2022-07-14作者:警察论坛 阅读:118


图:人民公安报专题介绍

安徽省黄山风景区公安局玉屏楼派出所地处海拔1700米的黄山之巅,辖区面积12.5平方公里,有迎客松、天都峰、莲花峰等著名景点,每年往来游客数百万计。近年来,玉屏楼派出所坚持党建促队建,探索群防群治,推进警民联调,创新服务举措,争创新时代“枫桥式公安派出所”,全力守护景区平安。



党建促队建,打造“红色旅游警务”

夏日清晨的黄山之巅,迎客松前响起阵阵歌声,玉屏楼派出所党支部书记、所长孙南华正带领党员民警和片区党员、群众一起唱红歌。“丰富多彩的党群活动,让我们玉屏片区的干部职工就像一家人一样,有劲都往一处使。”防火队员张永苗说。


图:玉屏派出所开展主题党日,在迎客松前庄严宣誓

近年来,玉屏楼派出所高擎红色旗帜,传承红色基因,常态化开展党员民警“亮身份、亮形象、亮服务”活动,鲜红的党旗在黄山之巅高高飘扬。为打造“红色旅游警务”,玉屏楼派出所将辖区9家单位的51名党员吸收为网格成员,合理分布到辖区4个重要景点的网格中,全力服务游客。


图:玉屏楼派出所民警在迎客松前巡护

“我刚才用手机拍照时,不小心把手机掉到悬崖下面去了,手机里有很多重要的客户资料,能不能帮我捡回来?”今年“五一”假期第二天,游客甘先生焦急地来到派出所求助。教导员程军富立即随甘先生赶到现场,发现手机在30多米深的谷底。此时,赶到现场的网格员李培生主动请缨:“让我来吧,我受过培训,是专业的放绳工,我还有攀岩设备……”李培生随即下到谷底,很快将游客手机捡了上来。


图:李培生帮助游客捡回手机

“与员工一起开展主题党日活动,实现了基层党建与基层社会治理工作同频共振、双促共赢。党建带群建,在警民之间架起连心桥。”副所长瞿安中说。今年以来,网格员协助派出所参与游客秩序维护工作千余人次,帮助游客寻人65起,捡拾并归还游客财物96起,累计金额达50余万元。


坚持群防群治,确保景区平安稳定

2月22日晚,黄山风景区发布暴雪预警。为确保迎客松在恶劣天气下的安全,玉屏楼派出所号召义警队成员协助园林部门,对迎客松各枝丫搭建支撑架,防止大雪压断迎客松枝丫。21时至23时,派出所民警和义警扛的扛、撑的撑,19根支撑杆搭建完毕,一夜暴雪,迎客松安然无恙。


图:恶劣天气下民警联合园林部门工作人员为迎客松搭建支架


图:民警在迎客松前执勤热心为游客答疑

在苍翠的群山中,派出所民辅警的身影坚毅挺拔。“我们派出所所处的海拔高,办公的面积小,但我们肩负的使命是光荣的。”孙南华说。玉屏楼派出所一代又一代民辅警在海拔1700米的黄山之巅,倾力守护着这片景区的平安。


图:建立一支迎客松义警队伍

2020年6月,玉屏楼派出所推动辖区群众参与网格管理,组建一支由191名一线员工组成的“迎客松义警”队伍。“这支队伍主要由一线防火队员、综治队员、环卫工、宾馆保安等人员组成。义警队伍的加入,整个辖区巡防工作做到了定人、定岗、定责、定任务,确保点上有人守,线上有人巡,面上有人控。”孙南华介绍。2021年,“迎客松义警队”共上报各类治安信息167条,参与游客秩序维护工作2000余人次,及时挽救轻生游客5起。3年来,辖区未发生一起刑事案件。


图:夜间开设“迎客松安全课堂”

为全力确保辖区平安稳定,2019年3月以来,玉屏楼派出所开设“迎客松安全课堂”,民警利用晚上休息时间,对一线员工进行授课。3年来,先后组织授课52次,教育培训员工千余人次。2019年,该所还借助黄山管委会的“智慧黄山”项目和黄山风景区公安局的“雪亮工程”,整合监控探头,安装智能设备,实现辖区异常情况精准发现、精准管控。


警民联调化矛盾,游客获得感满满

今年“五一”期间,一位游客在迎客松前为了抢占好的拍摄位置,与另一位游客发生争执,两人互不相让,继而拉扯起来。迎客松驻点民警李智勇立即上前阻拦,并将2人带回派出所的警民联调室。李智勇晓之以理,动之以情,一个小时后,两名游客握手言和。


图:五一期间,民警获得小游客致敬

“游客之间矛盾一般都不大,一定努力在萌芽状态解决,防止小事变成大事。只要我们用心去做,都能调解好。”这是孙南华经常对民警说的话。为更好地服务游客,2019年5月,玉屏楼派出所创新成立微型警民联调室,及时化解片区游客之间以及员工之间的矛盾纠纷。


图:民警前往轿包队进行调解和安全教育宣传

“民警同志,轿包队的人不让我们抬设备,说我们抢了他们生意,怎么办啊?”一名采购中心的工作人员到派出所反映情况。随后,民警将轿包队的负责人老洪请到派出所微型警民联调室了解情况。民警找来市场监管所负责人联合调解,拿出相关文件,当面明确了采购中心和轿包队经营范围。一场有理有据的调解,让双方最终达成和解。2021年以来,微型警民联调室共调解各类矛盾纠纷76起,调解成功率99%。
此外,玉屏楼派出所还推行全天候服务,24小时接受游客各类报警求助;同时延伸服务,针对游客在景区内遗失钱包、物品后离开黄山景区等情况,民警在找到丢失的钱包、物品后,采取现金用微信转账、实物以邮寄送达的方式为游客解决实际困难。3年来,该所共找寻、归还游客财物总计百万余元。

“长期值守在山巅,极少有时间陪伴家人,每逢节假日、黄金周,就是最忙的时候。”这便是玉屏楼派出所民警辅警的工作常态。为了景区平安,派出所5名民警、1名辅警扎根在这里,他们说:“警察这个职业本身就意味着无私奉献,只有警察的‘舍’,才能换取群众的‘得’。”他们无悔坚守着,用辛勤的付出,换来与黄山美誉度相匹配的游客安全感和满意度。(图文:黄山风景区公安局 孙南华)

值班编辑:蔚楠

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